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Supporto

1 – Ho dimenticato il mio nome utente e / o password:

Immettere nella casella il nome utente o indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti su ideedaprodurre. Riceverai automaticamente una e-mail con i dati di accesso. Se avete anche dimenticato la tua e-mail, inviare una e-mail a info@ideedaprodurre.com con i vostri dati personali, per ricevere i codici di accesso.

3 – Voglio cancellare la mia registrazione

La cancellazione della registrazione comporta la rimozione di tutti i dati personali, trattati ai sensi del D. Lgs 196/03 modificato, e la contestuale disattivazione di tutti i servizi relativi alla registrazione.
Non sarà in grado di accedere a ideedaprodurre con nome utente e password per utilizzare documenti riservati o servizi ai soci. Per avere di nuovo accesso ai servizi sarà quindi necessario effettuare una nuova registrazione. Per cancellare la tua iscrizione è necessario inviare una e-mail a info@ideedaprodurre.com con il tuo username e la password.

4 – Quando entro il nome utente e la password ottengo il messaggio “utente già registrato”

Registrazione dell’azienda su ideedaprodurre è personale e consente di accedere da un unico posto per volta: non è possibile utilizzare lo stesso nome utente contemporaneamente da due luoghi diversi.

Tuttavia, è possibile che in alcuni rari casi, viene visualizzato il messaggio per l’utente già connesso, anche se non c’è nessuno che utilizza il proprio account, come ad esempio:

– Se alla fine di una navigazione con lo stesso account che non fa clic sul logo “Exit” per chiudere la sessione, il sistema considera la navigazione ancora attivo per 10-15 minuti. Devi semplicemente attendere per circa 20 minuti e ritentare il login;

– Se il tuo browser non supporta correttamente i cosiddetti “cookies” per riconoscere la sessione di navigazione. In questo caso, si consiglia di ripristinare le impostazioni predefinite del browser
Strumenti-> Opzioni Internet> Privacy> Predefinito (medio)
Strumenti> Opzioni Internet> Protezione> Livello predefinito (media)

5 – Quando entro con il nome utente e la password non riconosciuto, appare alcuni messaggio di errore

Il riconoscimento da parte degli utenti su ideedaprodurre viene fatto usando i cosiddetti “cookies”

Se il vostro browser non gestisce i cookie oppure è configurato in modo troppo restrittivo, è possibile che il riconoscimento non è eseguito correttamente.

In questo caso, si consiglia di ripristinare le impostazioni predefinite del browser web:
Strumenti-> Opzioni Internet> Privacy> Predefinito (media)
Strumenti> Opzioni Internet> Protezione> Livello predefinito (media)

Per altre richieste:

Si prega di leggere la pagina di Termini Legali di Utilizzo, questa nota, al punto 12) paragrafo 23)